Insights para o time de CS

Insights ML

Lute contra o Churn

Encontre clientes com comportamentos semelhantes. Utilizando como base os comportamentos anteriores dos clientes nosso algoritimo encontra padrões de comportamentos para encontrar clientes que poderão dar churn, fazer upsell e até mesmo converter de free para pago.

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Analytics

Identifique clientes em risco

A pontuação de saúse do cliente é uma métrica projetada para prever a probabilidade de um cliente permanecer ou cancelar. O CHS é uma métrica que fornece informações sobre o que está acontecendo nas contas de seus clientes com antecedência suficiente para agir proativamente impedindo o cancelamento.

Automation

customer success
em escala.

Execute campanhas personalizadas para impulsionar seu cliente em direção ao sucesso. Automatize emails de engajamento quando o uso da conta cai, automatize e-mails de boas vindas quando o cliente é criado, mensagens automáticas para clientes Low Touch ou automatize alertas de clientes com risco de cancelamento

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Veja como seus clientes realmente estão usando seu produto

Pare de perder tempo tentando descobrir qual é o "melhor recurso", "quem é o melhor cliente", "por que os clientes não retêm?" Transforme seu negócio em uma empresa orientada a dados.

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