Política de privacidade

O Incursu é um aplicativo da Web hospedado ("Serviço")

O que nós fazemos:

Nós fornecemos uma aplicação web para análise de dados. A principal atividade do Incursu é reunir dados, agrupando, cruzando referências e categorizando para torná-lo acessível da maneira mais amigável, permitindo que você conheça mais os seus clientes.

Para realizar nosso serviço, nós processamos:

Como coletamos dados pessoais:

Seus dados pessoais

O Incursu coleta dados pessoais (email) durante o processo de registro.

Seus dados do cliente

Como um processador, não coletamos nenhum dado pessoal sem o seu consentimento - processamos os dados pessoais de seus clientes em seu nome, que você coletou e forneceu explicitamente ao serviço. Todos esses dados pertencem a você, nós os armazenamos em nossos servidores para suportar todos os recursos do serviço e removê-mos sempre que você nos instruir.

Também fornecemos a Você recursos que permitem que você classifique seus clientes rastreando seus movimentos na sua plataforma.

Que tipo de dados nós processamos

Seus dados pessoais

Coletamos informações sobre como você usa nosso Serviço, ou seja, quais recursos você mais usa, quais páginas você visita, quais botões você clica. Nós usamos cookies.

Seus dados do cliente:

Esta categoria são todos os dados que você nos dá acesso para processá-los, armazená-los e apresentá-los a você da maneira mais produtiva e fácil de usar para ajudar você a oferecer a melhor experiência aos seus clientes.

Quais são os fundamentos legais para processar dados

Nós processamos os seus dados em terreno contratual (o processamento é necessário para o cumprimento de um contrato ou para dar passos a seu pedido antes de entrar em um contrato) ou quando você nos deu o seu consentimento explícito.

Processamos os dados do seu cliente como processador de acordo com o Contrato de processamento de dados .

Quais são os objetivos do processamento de dados:

Seus dados pessoais

As finalidades de desempenho de serviço significam todo o processamento de dados relevante para fornecer a você o serviço. Esta é a informação que precisamos para criar uma conta para você (nome, endereço de e-mail, informações de faturamento), mas também para desenvolver e manter nosso serviço (cookies). O Incursu analisa tendências, rastreia seus movimentos para que possamos ajustar o serviço às suas necessidades.

Propósitos de marketing significam que queremos informá-lo sobre nossos novos recursos e produtos e enviar-lhe um boletim informativo sobre ele via e-mail.

Seus dados do cliente

Nós processamos os dados do seu cliente em seu nome para que você possa usar o Incursu.

Fornecemos a Você recursos que permitem a você criar um perfil de seus clientes (rastreamento de movimentos on-line).

Rastreamento e criação de perfil

Seus dados pessoais

Usamos o rastreamento on-line, o que significa que o Incursu coleta determinadas informações automaticamente e as armazena em arquivos de log e bancos de dados. As informações incluem um histórico das páginas visitadas no Incursu. O Incursu analisa tendências, monitora Seus movimentos e reúne essas informações para tomar melhores decisões em termos de desenvolvimento de produtos, para melhor atender às Suas necessidades e também para nos ajudar na depuração de problemas que você relata através de nossos próprios canais de suporte.

Embora o rastreamento on-line seja um processo automatizado no qual coletamos dados pessoais (Seus movimentos on-line) usamos o rastreamento on-line apenas para o desenvolvimento de serviços.

Seus dados do cliente:

Seus clientes são rastreados durante o uso da sua plataforma. Usamos cookies para rastrear a atividade de seus clientes na sua plataforma. Com base nos dados coletados, o Incursu fornece a você um relatório estatístico. Você pode, por essa conta, fazer previsões ou tirar conclusões. Seus clientes estão sendo perfilados em seu nome.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de dados que geralmente inclui um identificador exclusivo anônimo que é enviado ao seu navegador a partir dos computadores de um site da Web e é armazenado no disco rígido do seu computador. Os cookies são necessários para usar o Incursu, a fim de identificar Você e as suas preferências enquanto estiver conectado. Usamos cookies não permanentes que duram até duas semanas, após o qual você será solicitado a fazer login no Serviço novamente.

Você pode controlar e / ou excluir cookies conforme desejar usando as preferências do seu navegador. Você pode excluir todos os cookies que já estão no seu computador e pode definir a maioria dos navegadores para impedir que sejam colocados. Se você fizer isso, no entanto, talvez você precise ajustar manualmente algumas preferências toda vez que você visitar o Incursu e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.

Para quem nós divulgamos seus dados?

Não divulgamos nenhum dado pessoal.

Seus direitos

Acesso

Você tem o direito de ser informado sobre o processamento de dados pessoais, incluindo a origem da coleta de dados, o propósito do processamento e o tempo de armazenamento.

Se você tiver alguma dúvida sobre seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO em dpo@incursu.com .

Retificação:

Você tem o direito de acessar e alterar seus dados pessoais fornecidos durante o registro ou criar uma conta. Você pode fazer isso na seção Perfil das configurações da sua conta.

Erasure ("direito de ser esquecido"):

Em conformidade com o cumprimento do GDPR sobre o direito a ser esquecido, o Incursu introduz procedimentos internos que simplificarão esse processo.

Em outras palavras, você (como proprietário de uma conta e / ou administrador) pode decidir se deseja excluir permanentemente uma conta inteira, uma conta de usuário ou apenas dados pessoais específicos. Se você decidir, o processo será irreversível.

A exclusão pode ser executada usando uma função "excluir" ao lado de um dado apropriado no Serviço (por exemplo, Excluir Customer) ou entrando em contato conosco em support@incursu.com quando uma opção interna não estiver disponível.

Portabilidade:

Se você precisar exportar / importar dados para o Serviço de uma forma que não esteja disponível, entre em contato conosco em support@incursu.com para que possamos ajudá-lo com suas necessidades personalizadas.

No entanto, também expusemos uma API que permite que você acesse facilmente seus dados de maneira portátil, além de importar dados de outros sistemas.

Direito de retirar o consentimento:

Você sempre pode retirar seu consentimento para processar seus dados para marketing. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo support@incursu.com.

Armazenamento de dados

O Incursu armazena os dados pessoais dos seus e dos seus clientes nos servidores dos serviços de gerenciamento de banco de dados baseados em nuvem que o Incursu atua, localizados nos Estados Unidos. O Incursu está hospedado na AWS, que anunciou a conformidade com o GDPR. Para obter mais informações sobre seus servidores e segurança, consulte o whitepaper de segurança da AWS (https://aws.amazon.com/whitepapers/overview-of-security-processes/).

Retenção

Mantemos todos os seus dados que você nos forneceu durante o período de relacionamento comercial conosco e removemos os dados:

A maioria dos dados pessoais é apagada uma vez que você exige ou nossa relação de negócios é cessada, no entanto, mantemos o seu nome e endereço de e-mail mais tempo até que todos os possíveis negócios sejam concluídos.

Segurança de dados

Temos o compromisso de garantir a melhor segurança para você, o que significa escolher os melhores provedores de hospedagem e soluções de armazenamento de dados, incluindo aqueles com certificações ISO 27001 e PCI Nível 1. Garantimos a criptografia da comunicação não apenas entre você e nossos servidores, mas também internamente entre partes do nosso serviço.

O Incursu restringe o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários que precisam saber essas informações para fornecer benefícios ou serviços a você. Mantemos uma Política de Segurança interna que garante que todas as informações confidenciais sejam sempre transferidas usando canais criptografados seguros. Além disso, treinamos nossos funcionários sobre a importância da confidencialidade e da manutenção da privacidade e segurança de suas informações. Comprometemo-nos a tomar medidas disciplinares apropriadas para reforçar as responsabilidades de privacidade de nossos funcionários.

Obrigações legais em relação aos dados.

Incursu divulga os dados pessoais que processamos, se necessário, para a exigência de divulgar informações pessoais em resposta a solicitações legais das autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de imposição da lei.

Alterações e atualizações na política de privacidade

Como o Incursu muda de tempos em tempos, essa Política de Privacidade também deve mudar. Reservamo-nos o direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento, por qualquer motivo. Informaremos você sobre essa alteração enviando um e-mail para você. Lembre-se de verificar o nosso site de Política de Privacidade.